A Ouvidoria do Consórcio Público de Saúde da Microrregião de Juazeiro do Norte (CPSMJN), sob a responsabilidade de Arimar Xavier, divulga os resultados das ações realizadas no primeiro semestre de 2025. As informações refletem o compromisso com a escuta qualificada da população e a melhoria contínua da qualidade dos serviços ofertados pelas unidades consorciadas.

No período, foram registradas 322 manifestações, distribuídas entre os serviços da Policlínica João Pereira dos Santos, CEO Regional e CER II, conforme detalhamento abaixo:

Os dados foram coletados por meio de pesquisas de satisfação, registros de manifestações oriundas da plataforma da Secretaria da Saúde do Estado (SESA), além de manifestações diretas via site institucional. O destaque vai para a Policlínica, que concentrou a maior parte das pesquisas e registros de satisfação, com 149 pesquisas aplicadas e 33 registros diretos de nível de satisfação, evidenciando a participação ativa dos usuários na construção de um serviço mais resolutivo e humanizado.

As ações da Ouvidoria contam com o apoio direto das diretorias das unidades de saúde, além da supervisão técnica da Secretaria Executiva do CPSMJN, representada por Sarah Rachel, garantindo que as manifestações dos usuários sejam analisadas, encaminhadas e revertidas em melhorias concretas nos fluxos e atendimentos.

O CPSMJN reforça o papel estratégico da Ouvidoria como canal de diálogo entre o cidadão e a gestão pública, incentivando a participação social como ferramenta de fortalecimento do SUS regionalizado.